Ứng cứu Xử lý Sự cố
Incident Response Service
Khi sự cố xảy ra, từng phút đều quan trọng. Đội ngũ ứng cứu VNCS Global phản hồi trong vòng 2 giờ, nhanh chóng cô lập, điều tra và khôi phục hệ thống, đồng thời ngăn ngừa sự cố tái diễn
Chứng nhận & Giải thưởng
Công nghệ & đối tác
Khách hàng tiêu biểu
Tổng quan dịch vụ
Dịch vụ Ứng cứu sự cố do Trung tâm SOC của VNCS Global vận hành, giúp tổ chức phản ứng nhanh trước các sự cố mất an toàn thông tin.
Tập trung vào cô lập, điều tra, khôi phục và ngăn tái diễn, giảm thiểu thiệt hại và củng cố năng lực phòng vệ.
Phạm vi dịch vụ
Chúng tôi làm gì khi sự cố xảy ra
Phân tích Forensics
Thu thập và phân tích dữ liệu từ máy chủ, endpoint, bộ nhớ, ổ đĩa và các nguồn log để phục vụ điều tra sự cố.
Phân tích mã độc
Phân tích malware, công cụ và hành vi tấn công để xác định khả năng xâm nhập, cơ chế hoạt động và dấu hiệu liên quan.
Đề xuất chiến lược
Khuyến nghị kiểm soát, phân vùng mạng, chính sách log/giám sát/cảnh báo và phương án phòng vệ dài hạn.
Báo cáo tiến độ
Cập nhật hằng ngày qua chat/email; tổng hợp kết quả điều tra và trạng thái công việc theo tuần.
Quy trình thực hiện
Quy trình chuẩn hóa, có kịch bản và dòng thời gian rõ ràng; đội ngũ phản hồi trong vòng 2 giờ và bạn nắm được tiến độ ở từng bước.
Trung tâm Ứng cứu Sự cốTrực 24/7
● Sự cố đang xử lý00:47đang xử lý
Bắt đầu ứng cứuCam kết phản hồi ≤ 2 giờ
- ✓+00:02Tiếp nhận & xác thực sự cố
- ✓+00:09Cô lập hệ thống bị ảnh hưởng
- +00:21Bóc tách mã độc & thu thập bằng chứngĐiều tra pháp chứng đang chạy…
- ○+--:--Khôi phục dịch vụ về trạng thái sạch
- ○+--:--Gia cố phòng thủ & bàn giao báo cáo
≤2h
Thời gian phản hồi
24/7
Đội SOC trực
Forensics
Điều tra pháp chứng
Bước 1 — Xác định & Chuẩn bị
Xác định phạm vi hệ thống, tài sản và các nguồn dữ liệu quan trọng; phân
công đầu mối phối hợp, chuẩn bị công cụ và kịch bản ứng phó cho từng loại sự
cố.
Bước 2 — Phát hiện & Phân tích
Phát hiện và xác nhận sự cố; thu thập, bảo toàn bằng chứng; xác định
phạm vi ảnh hưởng, dấu hiệu tấn công, nguyên nhân và mức độ rủi ro để lựa chọn
phương án xử lý phù hợp.
Bước 3 — Ngăn chặn · Xử lý · Khôi phục
Cô lập các hệ thống bị ảnh hưởng để hạn chế lan rộng; loại bỏ nguyên
nhân và dấu vết tấn công; khôi phục dịch vụ từ trạng thái an toàn và theo dõi
nhằm bảo đảm sự cố không tái diễn.
Bước 4 — Bài học sau sự cố
Tổ chức rút kinh nghiệm và bàn giao báo cáo điều tra, gồm dòng thời gian sự
cố và nguyên nhân gốc. Đánh giá hiệu quả ứng phó, xác định các khoảng
trống và đề xuất lộ trình cải thiện phòng vệ theo ưu tiên để ngăn chặn sự cố
tương tự tái diễn trong tương lai.
Đội ngũ chuyên gia
Ai trực tiếp xử lý sự cố của bạn
✓
CAM KẾT 01
Phản hồi nhanh theo chuẩn quốc tế
Tiếp nhận và ứng cứu trong vòng ≤ 2 giờ, trực 24/7 cùng đội SOC; quy trình xử lý sự cố xây dựng theo chuẩn NIST và SANS, triển khai onsite hoặc từ xa.
✓
CAM KẾT 02
An toàn hệ thống & bảo toàn bằng chứng
Toàn bộ quá trình ứng cứu được kiểm soát chặt chẽ, giữ nguyên vẹn bằng chứng số phục vụ điều tra và đảm bảo không gây gián đoạn thêm cho nghiệp vụ trọng yếu.
✓
CAM KẾT 03
Đội ngũ chuyên gia điều tra sự cố
Chuyên gia DFIR được chứng nhận quốc tế (CREST), giàu kinh nghiệm xử lý sự cố thực chiến, thành thạo điều tra pháp chứng và phân tích mã độc chuyên sâu.
✓
CAM KẾT 04
Đồng hành đến khi khôi phục an toàn
Hỗ trợ xuyên suốt vòng đời sự cố: bàn giao báo cáo điều tra chi tiết, tư vấn gia cố hệ thống và rà soát lại nhằm đảm bảo sự cố không tái diễn.
Đang nghi ngờ hệ thống gặp sự cố?
Đội ứng cứu VNCS Global sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi trong vòng 2 giờ. Liên hệ ngay để được xử lý.