Sự phát triển nhanh chóng của GenAI đang tái định hình bối cảnh chuyển đổi số số, mang đến cả cơ hội và thách thức cho nhiều doanh nghiệp. Khi AI tạo sinh (GenAI) ngày càng được tích hợp nhiều vào các khía cạnh khác nhau của hạ tầng số, hoạt động cũng như ảnh hưởng của nó càng mở rộng và vượt xa sự tự động hóa đơn thuần. Cách người dùng tương tác và xử lý thông tin từ các ứng dụng đang thay đổi, đòi hỏi một cách tiếp cận chiến lược trong việc hiểu và quản lý lưu lượng bot của GenAI.
Lưu lượng bot từ GenAI có thể mang lại rủi ro nếu không được quản lý tốt. Nó có thể làm gián đoạn trải nghiệm người dùng, ảnh hưởng đến doanh thu và không tối ưu tài nguyên. Vì vậy, các chuyên gia CNTT của doanh nghiệp có trách nhiệm kép: tận dụng lợi ích của GenAI để cải thiện hệ thống của họ trong khi giảm thiểu rủi ro từ các hoạt động bot GenAI không được phép hoặc có tính chất độc hại. Quản lý lưu lượng bot hiệu quả không chỉ là một yêu cầu kỹ thuật mà còn là một yêu cầu chiến lược để duy trì lợi thế cạnh tranh và tính toàn vẹn trong hoạt động.
Lưu lượng bot của GenAI có thể được phân thành ba loại dựa trên cách nó tương tác với các ứng dụng web.
Lưu lượng bot của AI tạo sinh cho mục đích đào tạo AI
Các bot của GenAI được lập trình để tìm kiếm thông tin trên internet, tạo ra lưu lượng lớn bằng cách thu thập dữ liệu. Mặc dù đây là bước thiết yếu cho sự phát triển của GenAI, các bot này thường không chuyển hướng lưu lượng truy cập trở lại các trang web nơi chúng thu thập dữ liệu.
Ngoài ra, các mô hình GenAI có thể sử dụng nội dung không bao gồm ngữ cảnh hoặc không ghi nguồn. Điều này có thể gây ra mối đe dọa cạnh tranh khi người dùng có thể chọn tương tác với thông tin qua giao diện GenAI thay vì truy cập trang web gốc.
Các trang web được khuyến khích giới hạn quyền truy cập của các bot GenAI vì các lý do trên. Những nền tảng thương mại điện tử nên chặn các bot GenAI để bảo vệ danh mục sản phẩm, đánh giá khách hàng và thông tin giá. Các cổng tin tức và trang mạng xã hội cũng nên hạn chế quyền truy cập để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của mình.
Tuy nhiên, cho phép bot GenAI truy cập vào một số phần của trang web như thông tin tiếp thị và bán hàng có thể tăng cường sự hiện diện và ảnh hưởng của thương hiệu. Ngoài ra, ký kết các thỏa thuận cấp phép với nhà cung cấp GenAI có thể giúp tạo ra lợi ích từ tài sản trí tuệ trong khi vẫn duy trì quyền kiểm soát việc phân phối.
Lưu lượng bot của AI tạo sinh kích hoạt theo yêu cầu người dùng
Loại lưu lượng này được kích hoạt bởi các yêu cầu cụ thể từ người dùng, thực hiện các tác vụ theo thời gian thực dựa trên các lệnh của người dùng. Ví dụ, một yêu cầu như “tóm tắt các tin tức hàng đầu trên trang web hôm nay” có thể cải thiện trải nghiệm cho người dùng của hệ thống GenAI.
Tuy nhiên, điều này có thể dẫn đến việc giảm lượng truy cập trực tiếp và doanh thu cho nhà cung cấp nội dung gốc vì người dùng nhận được thông tin thông qua giao diện GenAI mà không cần truy cập vào trang web thực tế.
Các nền tảng trực tuyến cần thực hiện các biện pháp chủ động để chặn loại lưu lượng bot này nhằm bảo vệ lưu lượng truy cập, doanh thu và tính toàn vẹn của nội dung bằng cách hạn chế cách các hệ thống GenAI bên ngoài tương tác với trang web của họ.
Lưu lượng bot của AI tạo sinh do người dùng khởi tạo thông qua plugin
Nhiều plugin hoặc tiện ích mở rộng của bên thứ ba trên các nền tảng GenAI tạo điều kiện cho các tương tác do người dùng khởi tạo với nội dung trang web. Chẳng hạn, có nhiều công cụ GPT tùy chỉnh trên OpenAI GPT Store hỗ trợ lấy dữ liệu từ các trang web. Mặc dù các công cụ này hướng tới cải thiện trải nghiệm người dùng, chúng thường bị lợi dụng cho các mục đích xấu như thu thập dữ liệu trái phép.
Loại lưu lượng bot này đặc biệt gây tác động lớn cho các doanh nghiệp trực tuyến. Ví dụ, các nền tảng thương mại điện tử có thể đối mặt với rủi ro bị thu thập dữ liệu tự động trái phép, dẫn đến bất lợi cạnh tranh khi dữ liệu nhạy cảm như giá cả và mức tồn kho bị truy cập và sử dụng bởi đối thủ. Hơn nữa, hoạt động này có thể làm lệch lạc phân tích dữ liệu, ảnh hưởng đến tính chính xác của các quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu.
Các trang web có nhiều nội dung đa lĩnh vực cũng chịu ảnh hưởng khi các plugin này cho phép truy cập trái phép và tái phân phối nội dung có bản quyền. Điều này không chỉ vi phạm luật bản quyền mà còn có thể làm giảm các nguồn doanh thu dựa vào nội dung gốc và lưu lượng truy cập. Do đó, việc chặn loại lưu lượng bot từ các plugin bên thứ ba, tiện ích mở rộng hoặc các GPT tùy chỉnh là cần thiết.
Bối cảnh bot traffic từ GenAI rất phức tạp và không ngừng thay đổi. Các chuyên gia CNTT của doanh nghiệp cần cập nhật thông tin và chủ động phát triển chiến lược để quản lý hiệu quả ba loại lưu lượng bot từ GenAI này. Bằng cách đó, họ có thể bảo vệ tài sản số và sức cạnh tranh kinh doanh của mình đồng thời khai thác tiềm năng của GenAI để thúc đẩy tăng trưởng và đổi mới kinh doanh.
Ngoài ra doanh nghiệp cũng nên thường xuyên xem xét và điều chỉnh chiến lược quản lý bot của mình bằng cách phối hợp với các chuyên gia an ninh mạng. Cách tiếp cận chủ động này sẽ giúp xây dựng các giải pháp phù hợp với nhu cầu vận hành và an ninh cụ thể, đồng thời đảm bảo môi trường số an toàn và hiệu quả cho tổ chức.
Nguồn: Channel Life
